金融科技整体解决方案

Financial technology overall solutions

业务挑战

客户排队现象严重,客户满意度低;

前台服务营销流程杂乱;

员工不清楚自己的角色和责任;

网点管理粗放,绩效考核不到位;

营销模式粗放,外部拓展不足。

方案简介

中科金财零售网点能力提升咨询从网点定位、布局、业务、营销服务流程、组织、岗位、绩效、IT支持等进行全方位设计。分析论证制定转型方案,通过业务流程优化、员工服务营销培训等内容的实施以及对试点行持续的辅导跟进,协助试点行展现出良好的竞争力和示范作用。后期助力进行全行推广,实现全面转型,达成网点功能由交易结算型向服务营销型转变的目标,由“以交易为中心”向“以客户为中心”转变,业务定位从重点关注对公业务向公私业务并重转变,重塑物理网点价值。

服务用户

方案优势

2019年六合波版图历史记录